Chính sách bảo hành & đổi trả

1. Điều kiện đổi hàng

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Hình thức đổi trả

Hình thức đổi trả đối với sản phẩm nguyên giá

• Trong vòng 48h kể từ lúc nhận hàng, 3 BOUTIQUE hỗ trợ khách hàng đổi size/ đổi màu/ đổi sản phẩm với điều kiện sản phẩm còn mới nguyên, chưa sử dụng, chưa giặt ủi.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tag và hoá đơn đi kèm.
• Đối với trường hợp đổi sản phẩm khác, khách hàng vui lòng đổi sang sản phẩm có giá trị ngang hoặc lớn hơn. Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, 3 BOUTIQUE xin phép không hoàn lại tiền chênh lệch.
• Tất cả sản phẩm đã mua sẽ không được đổi trả lại bằng tiền mặt.

Hình thức đổi trả đối với sản phẩm giảm giá

• Các sản phẩm giảm giá sẽ không chấp nhận đổi trả dù trong bất kì trường hợp nào.

3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi 

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng 124 Trần Quang Diệu - Phường 14 - Quận 3 - TP. Hồ Chì Minh hoặc chuyển qua đường bưu điện. Để được hỗ trợ nhanh nhất, quy khách vui lòng liên lạc đến số điện thoại cửa hàng (028)39316977.